La mia storia
Prima venditore, poi designer
Ho sempre fatto il commerciale, sempre a contatto con alberghi e ospitalità. Vendere ti insegna una cosa che nessun corso di web design spiega: la gente non compra quando è convinta, compra quando non ha più dubbi.
Dal 2014 faccio siti, oltre 90. Ho portato lì la stessa domanda che mi facevo davanti a un cliente: cosa gli serve sapere per dire sì? Negli hotel la risposta pesa più che altrove, perché ogni ospite che prenota su Booking è una commissione che paghi tu.
Per capire meglio come le persone scelgono, e perché a volte si bloccano a un passo dalla prenotazione, mi sto laureando in psicologia. Non è un titolo da appendere: lo uso ogni giorno per decidere cosa mettere in una pagina e cosa togliere.
Cosa faccio
Il sito è solo l'inizio
Una prenotazione diretta dipende da tante cose insieme. Le seguo tutte, così non devi coordinare cinque fornitori diversi.
Sito ufficiale
Progettato per far prenotare, non solo per farsi guardare.
Booking engine
Scelta, configurazione e ottimizzazione della prenotazione online.
Google Ads
Campagne che portano ospiti sul sito, non sui portali.
Google Hotel e metasearch
Il tuo prezzo diretto accanto a quello delle OTA.
SEO e Google Business
Farsi trovare da chi cerca una struttura nella tua zona.
Newsletter
Far tornare chi ha già dormito da te, senza commissioni.
Analytics
Sapere quante richieste e prenotazioni arrivano dal sito.
Foto
Immagini che vendono la camera, con Photo Upgrade.
Cosa penso
“Con l'intelligenza artificiale Booking e le OTA cambieranno molto, e presto. Meglio non farsi trovare dipendenti da loro.”
L'ospite chiede all'AI.Sempre più persone scelgono dove dormire chiedendo a ChatGPT o leggendo il riassunto di Google, prima di aprire qualsiasi sito.
Le regole le decide chi ha l'ospite.Oggi le OTA, domani forse gli assistenti AI. Se dipendi da un solo canale, commissioni e visibilità le decide qualcun altro.
Il sito ufficiale è l'assicurazione.Informazioni chiare che l'AI può leggere, prenotazione diretta facile, dati e contatti degli ospiti che restano tuoi.
Psicologia applicata
Perché un ospite prenota, o scappa
Alcune delle cose che scrivo sul blog, e che uso quando progetto un sito.
01
Troppa scelta fa perdere prenotazioni
Più camere e più tariffe non vuol dire più vendite: spesso vuol dire più dubbi e più abbandoni.
02
Cosa convince un ospite a lasciare la carta
Arrivare al pagamento non vuol dire voler pagare. La differenza la fa la fiducia.
03
Perché l'ospite arriva al booking engine e scappa
I clic su “Prenota” ci sono, le prenotazioni no: quasi sempre è attrito nel momento peggiore.
Lavori
Cosa faccio, in pratica
Dove sono
Lavoro da Roncoferraro, in provincia di Mantova, con strutture in tutta Italia. Quasi tutto si fa a distanza, con incontri in videochiamata.
Parliamo della tua struttura
Mandami il link del sito attuale: ti dico cosa cambierei per far prenotare più ospiti direttamente.