(Spoiler: perdi fiducia, clienti e prenotazioni, in quest’ordine)

📉 La realtà è questa

Se nel sito del tuo hotel ci sono 3 foto in croce, una è storta, un’altra è del 2012 (con data in basso a destra) e la terza mostra il cestino del bagno…
Hai un problema.

Non è estetica.
È perdita di fiducia. Di prenotazioni. Di soldi.

🧠 Il cervello decide prima che tu apra bocca (o booking engine)

⏱ In meno di 50 millisecondi il visitatore si fa un’opinione del tuo sito.
📎 Fonte: CXL – First impressions & design

E in quei 50 ms, le uniche cose che guarda sono:

• il colore dominante
• le immagini
• la pulizia visiva

Se trova una foto sgranata, piccola o datata…
scappa.
Letteralmente. Click sul tasto “indietro” e via verso Booking.

📊 I numeri parlano chiaro

• Il 46% degli utenti valuta la credibilità del sito solo dal design visivo
  📎 Stanford Web Credibility Project
• Siti con foto vecchie o incoerenti hanno fino al 70% di bounce rate
  📎 VIS Network
• La qualità delle immagini influenza la fiducia percepita fino al 30%
  📎 Cornell University
• L’effetto priming visivo suggerisce che la prima immagine vista condiziona tutta la percezione del brand
  📎 Arxiv – Trust in visualizations

🙈 Cosa vede l’utente (e cosa pensa)

🔴 Esempio 1: camera standard con una sola foto

Cosa vede: letto al centro, luce gialla
Cosa pensa: “è la migliore che hanno, figuriamoci il resto”

🔴 Esempio 2: bagno non fotografato

Cosa pensa: “o è condiviso, o è brutto”

🔴 Esempio 3: gallery con 3 immagini

Cosa pensa: “non c’è nulla da vedere, sarà un posto triste”

💬 L’utente non si lamenta. Semplicemente se ne va.

💥 Conseguenze reali

• Bounce rate alto = Google ti spinge in basso nei risultati
• Meno click sul booking engine = meno prenotazioni dirette
• Più visite a TripAdvisor o Booking = perdi il controllo della narrazione
• Il sito non vende più → diventa una brochure sbiadita online

🧨 Ma non è solo un problema di bruttezza

È un problema di narrativa sbagliata.

Se non racconti bene con le foto:

• Il cliente immagina male
• Il sito non trasmette fiducia
• Le OTA vincono la partita, perché mostrano meglio ciò che è tuo

⚠️ Foto vecchie ≠ stile vintage

C’è differenza tra:

• Uno stile retrò curato (vedi hotel di charme con foto editoriali)
• e una gallery dimenticata nel 2015

Una camera può essere semplice, ma con la luce giusta, un angolo ben ripreso, una coperta ordinata…
diventa accogliente.

Una foto storta, scura, compressa?
Diventa respingente.

✅ Segnali d’allarme – controlla se nel tuo sito c’è…

• [ ] Una sola foto per camera
• [ ] File tipo IMG_2345.jpg
• [ ] Stagioni mescolate (neve e piscina insieme)
• [ ] Didascalie mancanti o generiche
• [ ] Nessuna foto del bagno (!)

🛠️ Cosa fare adesso

📌 Anche solo cambiare la prima immagine può ribaltare la percezione.

Meglio:

• 6 foto fatte bene oggi,
• che 15 fatte male nel 2014.

Le immagini sono il tuo venditore silenzioso.
Se non convince… stai buttando traffico, visite, opportunità.

🔁 Vuoi una visione completa su come usare le foto nel sito?

📎 Leggi l’articolo principale → Le foto nel sito del tuo hotel contano più di quanto pensi